Kimberly-Clark Comunicado 08/12/2020

Kimberly Clark Ecuador comunicó al ARCSA el pasado viernes 13 de noviembre de 2020 una campaña de retiro voluntario de wipes clase II en donde tuvo la oportunidad vía verbal y por escrito de informar la situación de forma amplia y transparente para que la entidad lo comuniqué a la ciudadanía.

Nuestra empresa asociada Kimberly Clark Ecuador como compañía responsable con los ecuatorianos acudió a la entidad de forma inmediata y activando el proceso de retiro del mercado de forma muy rápida. 

Respaldamos totalmente y reconocemos la gran labor que realizaron, y a continuación el comunicado que solicitamos a la empresa sobre el caso:

Para Kimberly-Clark, el cuidado de nuestros consumidores y la calidad de nuestros productos es una prioridad. En línea con este compromiso, estamos retirando voluntariamente unos lotes específicos de Toallitas Huggies, producidas entre el 27 de marzo y el 28 de julio del 2020, debido a que podrían no cumplir con nuestros altos estándares de calidad. Algunos empaques podrían presentar una bacteria (Pluralibacter gergoviae) que ocurre naturalmente en el ambiente y en el cuerpo humano, y no genera ningún riesgo para individuos con un estado de salud normal. Sin embargo, de forma remota, podría afectar a personas con un sistema inmune debilitado, y por ese fuerte compromiso con el cuidado a nuestros consumidores es que estamos retirando el producto.

Los consumidores pueden identificar el producto retirado buscando los números de lote específicos que se encuentran en la parte inferior del paquete y verificándolos en el sitio web  https://www.huggies.com.ec/retiro . Los consumidores que posean dichos lotes deben dejar de usar el producto y comunicarse con Servicio de Atención al Cliente al 1800200500 / sac.kimberly@kcc.com

Queremos reforzar que las demás toallitas húmedas y productos Huggies no presentan inconvenientes y son seguras para su uso. Lamentamos las molestias ocasionadas.